“用戶至上”引領線下體驗新浪潮

正所謂“交心”才會取得信賴,最好的方式就是像朋友一樣相處。一汽奔騰自去年發布全新品牌戰略起,始終貼近用戶的需求和喜好,以“物聯網汽車創領者”的身份以“新”換心,朋友般注重消費者感受。

而誠心誠意提升服務品質,也是新奔騰對所有用戶做出的鄭重承諾。由此衍生出的“Best care摯·心關懷 ”服務理念,將新奔騰品牌的“五個一”特色服務落到實處,全周期、全方位、全流程地為用戶提供貼心服務,讓品牌與用戶之間的關系不止于售后體驗,更多是無微不至的關懷。

但如今身處在熱衷”黑科技“的浪潮中,光有“關懷”恐怕不夠。為此一汽奔騰提出“客戶至上”的全新經營理念,打破傳統4S店導向,以“百店起航·千網煥新”的新形象創建物聯網體驗館,讓一汽奔騰的“物聯網屬性”滲透到生活的方方面面,成功實現由“Best Care”到“BestLife”的轉型。或許在未來,這一舉措將會圈粉無數,成為新奔騰品牌最有價值的核心競爭力之一。

聚焦用戶需求 建立專屬“粉絲群”

除了服務到位,一汽奔騰還在品牌與用戶之間牽線搭橋,組建了快捷、有效的“寵粉”機制。本次“品牌之夜”宣布建立新奔騰專屬粉絲群—騰達會,并正式公開了Logo和Slogan。騰達會的Logo由奔騰世界之窗演繹而成,一只紅色的紙飛機穿越世界之窗,飛向未來。寓意著奔騰、用戶和粉絲,正朝著夢想和未來美好汽車生活起飛!

 “GO奔騰 夠精彩”騰達會的Slogan寓意著新奔騰和用戶、粉絲一起攜手出發,奔向足夠精彩的新時代、新汽車、新生活。未來,騰達會將集合所有具有共同價值觀的奔騰用戶,打造一汽奔騰品牌360度用戶關懷體系,并且用年輕人喜歡的方式進行互動,讓用戶感到“回家”般的溫暖,吸引更多的小伙伴加入奔騰車友圈。

此外,一汽奔騰在一周年之際也不忘兌現承諾,為“粉絲們”帶來實打實的福利,傾力打造了超級APP“奔騰YOMI”以及啟動“許愿樹”計劃來感恩、回饋消費者。通過品牌的力量,幫助奔騰用戶實現自己的愿望,最終實現“騰達會”成員之間的互幫互助,相親相愛。由此可見,一汽奔騰洞察廣大市場需求,在提供高品質服務之路上不斷探索前進。

總的來看,一汽奔騰從去年全新品牌戰略發布之日起,就從各個階段入手,完成了一次全面、徹底的變革,并用實際行動做到“客戶至上”的至高層面。相信未來的一汽奔騰仍會”以人為本“不斷向前,用更優秀的真誠行動來征服消費者的心。