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告別傳統找車模式!58同城二手車智能導購系統精準推薦車源

2018-06-08 17:28:11 來源: 編輯:我車網 瀏覽:

二手車市場需求日益旺盛,但一車一況、一車一價的復雜性讓買家與賣家很難匹配,增加大量的信息成本。在這一背景下,為了更加準確的識別用戶購買二手車的需求,58同城二手車公眾號上線“智能導購系統”,利用人工智能、大數據等技術手段,通過自動問答的形式,挖掘用戶意向,精準為用戶推薦車源,提高了雙方的匹配效率。

 

  告別傳統找車模式 提高用戶找車效率

  在互聯網的影響下,二手車宣傳上更加方便,發布車源越發豐富。這一方面刺激了更多的消費者選購二手車,另一方面也加大了消費者前期篩選車源的難度。58同城二手車“智能導購”采用自動問答的形式,支持模糊詞匹配及語音識別,用戶可以使用文本輸入或者語音錄入的方式,在58同城二手車公眾號內說出自己想要的車源條件,如“品牌”、“類型”、“價格”、“車齡”、“車源”、“排量”、“顏色”等,“智能導購”系統將根據用戶需求符合條件的車源進行個性化推薦,顛覆原有列表詳情式的找車模式。

  將智能導購概念融入二手車市場,在海量車源數據的支撐下從交易之初精準匹配用戶需求,不僅提升了二手車交易效率,同時58同城二手車將二手車服務升級,使58估車價、58放心車檢測、58延保、58金融等產品構建完整的交易生態鏈,形成交易全服務標準,從而促進整個行業健康、快速發展。

  描繪用戶畫像 精準識別需求

  挑選一款滿意的二手車需要用戶疊加多維度需求,58同城二手車“智能導購”系統后臺將用戶行為完整數據進行留存、分析,不斷優化用戶畫像精準度及問答靈敏度,根據用戶提出的意向條件不斷“學習”、調整,最終推薦符合用戶畫像的車源。

  現在用戶只需要說出“給我找一些5年以內的寶馬”,然后不斷提出各種“要求”,智能導購系統通過對用戶的詢問進行反饋,不斷校驗推薦車源精度。此外,當用戶發送信息無法識別時,當前聊天信息會轉入后臺進行人工轉接回復,來提高聊天效率,便于未識別場景問題記錄與復盤。同時,58同城二手車“智能導購系統”,為了提升連接的精準度和高效的匹配,也在加強IT及人工智能等方面的開發,從而讓用戶找車更加“智慧化”。

  中國汽車流通協會公布的2018年第一季度全國二手車交易情況顯示,國內二手車市場發展指數較去年同期翻番,面對二手車購買用戶的不斷增多,58同城二手車“智能導購系統”也將不斷積累完善,后續會推廣至58同城APP等更多場景,旨在為用戶精準推薦二手車車源,提高找車效率,真正成為每個買車用戶的好幫手。

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