“沒有世界一流的汽車服務(wù)品牌,不可能建成世界一流的長(zhǎng)安品牌”。12月29日,長(zhǎng)安汽車以“同行40年 一路長(zhǎng)安”為主題召開了2025長(zhǎng)安汽車全球伙伴大會(huì)服務(wù)商大會(huì)。會(huì)上,長(zhǎng)安汽車總裁王俊提出了“共同打造世界一流的汽車服務(wù)品牌”的發(fā)展目標(biāo)。本次大會(huì)的召開,是廠商攜手共進(jìn)的里程碑,標(biāo)志著長(zhǎng)安汽車客戶服務(wù)工程邁向新臺(tái)階。
服務(wù)運(yùn)營(yíng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn) 廠商雙贏卓見成效
2021年-2024年,長(zhǎng)安汽車通過推進(jìn)“三中心營(yíng)銷變革”,帶給服務(wù)商伙伴更高效率、更低成本的經(jīng)營(yíng)空間;帶給用戶“買賣用修服”全生命周期更出色的服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了廠商“雙贏”。截至目前,長(zhǎng)安汽車已在全國(guó)建成600家維保中心,通過降低成本、提高效率、提升體驗(yàn),使品牌服務(wù)產(chǎn)值同比提升17.5%、客訴量降低33.4%、商端年成本節(jié)約近億元。
“專業(yè)的事,讓專業(yè)的人來做”,長(zhǎng)安汽車服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的成立猶如一臺(tái)強(qiáng)勁的引擎,為其蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。
以客戶為中心 堅(jiān)定一號(hào)工程不動(dòng)搖
長(zhǎng)安汽車始終以客戶為中心,堅(jiān)持一號(hào)工程長(zhǎng)抓不放。以重視客戶體驗(yàn)、提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力為首要目標(biāo),加速轉(zhuǎn)變終端服務(wù)思維。通過珠峰計(jì)劃、燈塔計(jì)劃、智服計(jì)劃,全面提升服務(wù)價(jià)值、服務(wù)體驗(yàn)及服務(wù)能力。通過提升渠道發(fā)展、賦能以及拓展三項(xiàng)關(guān)鍵能力,全面提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。會(huì)上,長(zhǎng)安汽車為優(yōu)秀服務(wù)商頒發(fā)了技術(shù)服務(wù)卓越獎(jiǎng)、創(chuàng)新服務(wù)開拓獎(jiǎng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、客戶體驗(yàn)卓越獎(jiǎng)、同行40年·一路長(zhǎng)安 服務(wù)功勛獎(jiǎng),對(duì)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)給予了表彰與肯定。
新起點(diǎn) 新使命 新征程
同行40年 一路長(zhǎng)安。未來,長(zhǎng)安汽車將以打造世界一流的汽車服務(wù)品牌為核心目標(biāo),以首屆服務(wù)商大會(huì)為新起點(diǎn),堅(jiān)定“服務(wù)品牌化、維保工廠化”理念不動(dòng)搖,以開放包容的心態(tài),與所有服務(wù)商伙伴攜手共進(jìn),開拓服務(wù)運(yùn)營(yíng)新征程!
2024年11月1日,長(zhǎng)安汽車發(fā)布了10月的新能源銷量快報(bào)。10月自主新能源銷量首次突破85000輛,再創(chuàng)歷史新高,一舉跨越邁上八萬(wàn)新臺(tái)階。2024年1-10月新能源累計(jì)...
6月7日,以智啟新程,潮領(lǐng)未來為主題的第二十六屆重慶國(guó)際車展在悅來國(guó)博中心盛大開幕。來自重慶本土的東道主車企長(zhǎng)安汽車,攜旗下最強(qiáng)參展陣容亮相主場(chǎng)。重...
2024年中國(guó)汽車市場(chǎng)以極卷的勢(shì)頭拉開帷幕,各大汽車品牌為了在激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,紛紛祭出大招,而銷量數(shù)據(jù)就是當(dāng)前市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)后最直觀的成績(jī)表現(xiàn)...
3月20日,以經(jīng)典煥新·有你真好為主題的長(zhǎng)安汽車春季煥新發(fā)布會(huì)盛大召開。發(fā)布會(huì)上,長(zhǎng)安汽車第三代CS75PLUS冠軍版、第二代UNI-V、第三代逸動(dòng)三款新車正式上...
3月13日,長(zhǎng)安汽車在重慶·長(zhǎng)安科技園N3正式發(fā)布新藍(lán)鯨動(dòng)力。作為全球首創(chuàng)的全域全場(chǎng)景動(dòng)力解決方案,新藍(lán)鯨動(dòng)力以"捅破天"的勇氣和"天花板"級(jí)別的技術(shù)實(shí)力,...
近日,長(zhǎng)安汽車聯(lián)動(dòng)旗下品牌啟源、引力、深藍(lán)三大品牌共同發(fā)布鯨添動(dòng)D海報(bào),其中長(zhǎng)安汽車整張海報(bào)頗具神秘感,引發(fā)種種猜測(cè)。畫面中央隱約看出發(fā)動(dòng)機(jī)的輪廓,...
2024開年放大招,長(zhǎng)安汽車1月銷量超32 3萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)90 2%。其中,長(zhǎng)安系中國(guó)品牌乘用車銷量23 25萬(wàn)輛,同比大漲97 8%,熱銷勢(shì)能領(lǐng)銜中國(guó)車企!此外,...
阿維塔11、阿維塔12作為長(zhǎng)安汽車、華為、寧德時(shí)代共創(chuàng)全新一代智能電動(dòng)汽車技術(shù)平臺(tái) CHN下的產(chǎn)物,憑借卓越產(chǎn)品實(shí)力,一經(jīng)上市便收獲用戶諸多好評(píng)。基于此前成...
1月10日—1月11日,HGDC 2023榮耀開發(fā)者大會(huì)在上海世博中心成功舉辦。作為2024年的開年科技盛宴,此次大會(huì)發(fā)布了最新的榮耀Magic6系列旗艦新品及MagicOS 8...
旭日東升,一聲汽笛打破平靜,一艘滿載長(zhǎng)安汽車產(chǎn)品的貨輪從中國(guó)揚(yáng)帆出海,拉開了2024年出海新序幕。廣州·南沙港,一輛輛長(zhǎng)安右舵汽車整齊列隊(duì),它們將以最...