何為“馬上無憂”?

“馬上無憂”是德國馬牌針對當(dāng)前輪胎服務(wù)市場需求推出的一項創(chuàng)新服務(wù),旨在為消費者構(gòu)建起從選胎、購胎到用胎的全方位無憂體驗。選胎時,車主只需在Continental德國馬牌輪胎微信公眾號輕點“馬上無憂”選項后找到“查適配胎”,輸入車輛型號或輪胎參數(shù),智能系統(tǒng)便能依據(jù)專業(yè)算法,瞬間匹配出最契合的輪胎,讓車主輕松選胎。在購胎環(huán)節(jié),德國馬牌圍繞中國消費者的用車和養(yǎng)車場景,打造了線上線下一體化的360°服務(wù)。德國馬牌已與美團、大眾點評、百度地圖、高德地圖等多個主流平臺達成深度合作,消費者只要在這些平臺上搜索德國馬牌,周邊的服務(wù)門店便一目了然,通過線上一鍵下單,線下迅速響應(yīng)的無縫對接模式,德國馬牌實現(xiàn)了精準(zhǔn)化高效化的服務(wù),提升消費者的滿意度和體驗感。

更讓人驚喜的是,在一線城市,德國馬牌已經(jīng)實現(xiàn)了最快30分鐘送達的極速服務(wù),車主在手機下單后不久即可前往門店換胎。此外,德國馬牌的每條輪胎都配備了獨一無二的條形碼,消費者通過掃碼即可追溯產(chǎn)品的信息,輕松對產(chǎn)品進行鑒別與驗證,確保正品。

在用胎方面,德國馬牌還提供了產(chǎn)品延保服務(wù)。通過官方渠道購買的德國馬牌輪胎產(chǎn)品,在注冊一年內(nèi),若輪胎因撞擊損傷出現(xiàn)鼓包或爆胎故障,可免費更換新胎,讓消費者用胎更加安心。

自“馬上無憂”推出以來,好評如潮。車主王先生感慨:“以往換輪胎,我得一家家門店跑,反復(fù)比較,耗時又費力。現(xiàn)在,通過‘馬上無憂’服務(wù),一部手機就能搞定所有,配送快、服務(wù)好,正品有保障,以后換胎就選德國馬牌!”這些來自消費者的真實聲音,是對德國馬牌“馬上無憂”服務(wù)的高度認(rèn)可,也印證了德國馬牌以消費者為核心的品牌初心。

德國馬牌憑借其創(chuàng)新的“馬上無憂”一站式省心服務(wù)成功打出了差異化的王牌。在未來馬牌又會有怎樣的新動作?值得我們拭目以待。