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2018年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果出爐 WEY品牌成最大贏家

2018-09-29 16:17:10 來源:我車網(wǎng) 編輯:我車網(wǎng) 瀏覽:
9月26日,備受關(guān)注的2018年“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”結(jié)果正式出爐,在經(jīng)過組委會組織的汽車用戶及專家嚴格評選后,上市不到兩年的WEY品牌成為“中國汽車用戶滿意度”最大贏家,VV5摘取“2018年市場關(guān)注新車10萬元以上SUV”滿意度第一名,VV7榮獲“20萬元以下B級SUV”滿意度第一名。
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WEY品牌此次與合資、外資等強勢車企同臺評測,并最終奪得兩項冠軍,一方面說明了WEY品牌無論在品牌、產(chǎn)品以及服務上受到用戶和市場雙重高度認可,另一方面也證明中國豪華SUV在品質(zhì)和創(chuàng)新技術(shù)層面都取得了長足進步,受到用戶的認可與信賴。

WEY品牌憑實力當贏

中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會已連續(xù)十六年組織開展“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”活動,旨在更好地滿足廣大汽車企業(yè)改進質(zhì)量、提升滿意度的要求。

據(jù)悉,2018年測評標準更加嚴格,運用大數(shù)據(jù)完善定性研究,解決用戶痛點;深化滿意度、忠誠度及用戶感知與行業(yè)、市場信息的相關(guān)研究;探究服務客戶流失、服務客戶忠誠的原因;完善、擴大產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務的被訪用戶群體等,這意味著參與測評的企業(yè)和車型將直接與用戶的心聲和消費口碑形成捆綁,用最真實的市場反饋和消費觀點來測評。

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作為中國豪華SUV品牌領(lǐng)導者,WEY品牌在發(fā)展中形成戰(zhàn)略聚焦,深耕豪華SUV細分市場,通過強化豪華、智能及安全核心品牌訴求,通過高品質(zhì)和中式豪華服務贏得用戶信任,在短短兩年的時間里,持續(xù)引領(lǐng)中國豪華SUV市場發(fā)展,而VV5、VV7則成為15-20萬SUV市場的主導產(chǎn)品,品牌影響力以及產(chǎn)品用戶滿意度大幅提升。在評測中,用戶及專家們認為,強大的產(chǎn)品力、智能及創(chuàng)新技術(shù)的應用以及對中式豪華服務的打造,則成為WEY VV5和VV7獲獎的三大因素。

SUV市場“雙V”發(fā)力

在同級別競爭中,產(chǎn)品差異化優(yōu)勢是獲得市場認可和用戶信賴的關(guān)鍵。作為中國豪華SUV的領(lǐng)導者,WEY品牌旗下的兩款重磅車型VV5和VV7在上市之后銷量取得了不菲的成績,消費口碑不斷攀升。

這兩款車型在安全、豪華市場競爭中形成了核心優(yōu)勢,同時在外形、配置、服務等各個方面進行全面強化和提升,逐步樹立起“中國豪華SUV”的品牌標簽。也正是憑借著以上完美表現(xiàn),WEY品牌旗下兩款車型VV5、VV7才成為了目前車市上最熱門的SUV。

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據(jù)最新的權(quán)威媒體消費口碑報告中顯示,WEY VV5綜合評分96分,綜合口碑評分和用戶關(guān)注度都較高,外觀是WEY VV5最大的優(yōu)勢,同時在品價比和操控方面表現(xiàn)不俗,各方面表現(xiàn)較為均衡;WEY VV7也獲得96分的綜合評分,其綜合產(chǎn)品力、外觀和內(nèi)飾等方面表現(xiàn)突出。

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在獲得國內(nèi)市場認可的同時,這兩款車型也受到國外媒體和權(quán)威機構(gòu)的高度贊譽。在2017年法蘭克福車展上,VV5被德國最有影響力周刊之一的《焦點》(FOCUS)周刊評選為法蘭克福車展最成功的五款車型之一;VV7在中國品牌首次公開小重疊碰撞測試中,斬獲最優(yōu)級別“Good”評級。

給服務一個全新的定義

在產(chǎn)品端獲得市場和用戶高度認可外,WEY品牌受到業(yè)界推崇的因素也與WEY品牌的 “中式豪華服務“密不可分。一直以來,WEY品牌持續(xù)發(fā)力終端建設,為客戶提供尊享品質(zhì)的完善售前、售中、售后的服務體系,讓更多消費者悅享中式豪華之道。

WEY品牌自誕生以來,就確立了以“客戶滿意”為評價標準的工作目標,通過營銷服務的創(chuàng)新變革提升客戶滿意度,傾全力圍繞這個目標開展工作,提升客戶滿意已經(jīng)成為衡量經(jīng)銷商的核心指標和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

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在服務內(nèi)容上,WEY品牌在六大方面打造尊享關(guān)愛服務。在“WEY誠信”服務中,重點推行客戶透明消費理念,推行“陽光WEY你”主題服務,同時在自選購車合同、賣點可視化等方面打造服務差異化優(yōu)勢;在“WEY尊享”服務中,著重打造“驚喜服務”標準化理念,提供頭等艙服務,包括貴賓接待、上門服務等專屬服務措施;除此之外,在“WEY管家”、“WEY關(guān)愛”、“WEY智享互聯(lián)”及“WEY club”等服務舉措中,時刻把尊享、驚喜、關(guān)愛貫穿到售前、售中和售后的全生命周期。

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在服務模式上,WEY品牌形成了以4S店為主,城市展廳和城市概念店為輔的立體領(lǐng)先渠道生態(tài)體系,并結(jié)合WEY商城的網(wǎng)絡渠道鋪設,實現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)的銷售服務體系建設。據(jù)了解,WEY品牌計劃將在年底建成4S店總數(shù)達到300家以上,最終形成WEY品牌在終端銷售及服務方面實現(xiàn)全國大覆蓋,為全國各地用戶提供“觸手可及”的中式豪華服務。

在服務管理上,定位于豪華SUV品牌的WEY在建店標準上也與豪華品牌靠攏。WEY嚴格把控終端服務體系,包括經(jīng)銷商準入體系、建店標準、市場管理和人員培訓等方面,并建立符合品牌定位的終端服務標準。

在過去的兩年里,正是有了領(lǐng)先的服務體系,WEY品牌在市場獲得令人艷羨的快速發(fā)展成績,無疑是強有力的實力體現(xiàn)。依托強大的品牌力、產(chǎn)品力和服務力,WEY品牌為中國SUV用戶帶來了超越期待的駕馭享受和服務體驗。此次榮獲用戶滿意度大獎,是SUV市場對WEY品牌匠心發(fā)展的褒獎,也是廣大用戶對WEY品牌“滿意”的最高評分。

標簽: WEY品牌
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