第19屆亞運會將于9月23日正式開幕。本次盛會以“心心相融，@未來”為主題，更綠色、更智能的杭州亞運會充分彰顯中國的“科技范兒”。

寬敞舒適的旅游大巴、綠色清潔的公交車、自動駕駛小巴，近700輛蘇州金龍海格客車直接或間接地服務(wù)杭州亞運會公共交通，也為世界展現(xiàn)出一幅未來綠色交通圖景。

近700輛海格客車遍布六賽區(qū)

此次杭州亞運會主辦城市杭州以及寧波、溫州、湖州、紹興、金華5個協(xié)辦城市，共56個競賽場館，將迎來全亞洲12000多名運動員、5000名隨隊官員、4700名技術(shù)官員、12000多名媒體記者以及數(shù)百萬名觀眾參與。

報名規(guī)模、項目數(shù)量創(chuàng)歷屆亞運之最，舉辦城市也是歷屆最廣，杭州亞運會將向世界奉獻一屆“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育文化盛會。

作為國際性賽事，亞運會各方面要求很高，是顯而易見的。交通保障是賽會組織運行關(guān)鍵一環(huán)，車輛必須做到安全、可靠、舒適等“多項全能”。

作為中國客車行業(yè)頭部企業(yè)代表，蘇州金龍海格客車將再次光榮護航，并堅持五星服務(wù)標準，提供“多項全能”交通服務(wù)保障。

蘇州金龍客戶服務(wù)部部長徐毛五介紹，杭州亞運會及亞殘運會期間，以12米旅游大巴為主力，超150輛蘇州金龍海格客車服務(wù)賽會媒體記者、工作人員通勤線路和觀眾。這些車輛來自杭州、寧波、湖州，乃至上海、安徽等地。在杭州、寧波、紹興、湖州等舉辦地的市區(qū)、場館周邊超450輛海格新能源公交車，也將為觀眾綠色出行提供服務(wù)。

此外，在湖州德清還有一條服務(wù)杭州亞運會的5G智慧公交環(huán)線，采用蘇州金龍明星車型L4級純電無人駕駛“清源”小巴。這條線路共有9個站點，往返于德清體育中心和德清地理信息小鎮(zhèn)籃球場這兩座亞運競賽場館，面向公眾免費開放體驗。

直面時間空間大跨度挑戰(zhàn)

杭州亞運會將于2023年9月23日至10月8日舉行，亞殘運會將于10月22日至10月28日舉行。時間長、空間跨度大，規(guī)模空前的杭州亞運會，又疊加中秋、國慶雙節(jié)以及錢塘江觀潮，的確給賽事交通服務(wù)保障提出了更大的挑戰(zhàn)。

徐毛五表示：“本次亞運場館分布范圍比較大，包括杭州各個區(qū)，還有其他5個城市，服務(wù)地點比較分散；車輛來自多地客戶不同時期采購，車型比較多，服務(wù)準備任務(wù)相對更重；加上亞運會期間采取車輛單雙號限行措施，這些都給我們的服務(wù)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。”

迎難而上，蘇州金龍海格客車將依托G-BOS智慧運營系統(tǒng)場景大數(shù)據(jù)支持，科學(xué)統(tǒng)籌、智能規(guī)劃，全力護航亞運會安全、舒適的交通體驗。

據(jù)了解，蘇州金龍海格客車擁有多次服務(wù)奧運會、世界杯、大運會、亞運會等重大國際賽事活動經(jīng)驗，已建立成熟和完善的大型活動服務(wù)保障機制，形成了一套行之有效的服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案。為確保杭州亞運會“零故障”車輛服務(wù)，蘇州金龍海格客車按照三級服務(wù)管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術(shù)支持、現(xiàn)場處置等多個維度，做足了準備工作。

高標準立體式全天候服務(wù)

杭州亞運會舉辦，當然是利好客車市場的機遇。長期占據(jù)浙江旅游客車市場前三的蘇州金龍海格客車，近年明顯上量；同時，蘇州金龍海格新能源公交車也批量投入杭州市區(qū)及富陽、臨安、余杭運營。

杭州亞運會交通保障是否順利運行，也是對客車行業(yè)的一次考驗。

過硬產(chǎn)品品質(zhì)，加上豐富服務(wù)經(jīng)驗，蘇州金龍海格客車對于完成服務(wù)亞運會交通保障任務(wù)，有信心與決心。

事實上，蘇州金龍海格客車杭州亞運會服務(wù)保障，早已行動。

蘇州金龍浙江服務(wù)經(jīng)理馮偉，就是提前進入全天候備戰(zhàn)狀態(tài)的一員。“按照公司保障方案，服務(wù)經(jīng)理、專業(yè)技師指導(dǎo)服務(wù)站，協(xié)調(diào)供應(yīng)商，搭建了上百人規(guī)模的服務(wù)團隊。浙江配件中心庫增加相應(yīng)備件。相關(guān)各方通力合作，確保亞運車輛高標準服務(wù)。”

秉承著“只能出彩、不能出錯”的原則，沒日沒夜、按照高標準服務(wù)緊張工作，馮偉感覺：“雖然累，但完全值得 ！”

經(jīng)過前期走訪市場了解客戶簽約情況、車況、服務(wù)需求，蘇州金龍與客戶一道，嚴格車輛檢查，提前排除安全隱患。在此前亞運會交通服務(wù)測試賽、彩排等全要素交通服務(wù)演練過程中，多方逐步磨合到位，經(jīng)受住了考驗。

馮偉說：“我相信，時光不負有心人。在嚴苛的服務(wù)標準要求下，我們將以海格客車最佳工作狀態(tài)，力求賽事期間交通保障的零故障、零失誤、零延誤！”

從多哈亞運會、廣州亞運會到去年北京冬奧會、卡塔爾世界杯和今年成都大運會，蘇州金龍海格客車在世界性體育盛會期間，以品質(zhì)表現(xiàn)擦亮了中國制造、中國客車的品質(zhì)招牌，并屢次贏得服務(wù)保障的“金牌”贊譽。

杭州亞運會，蘇州金龍海格客車將再次硬實力出戰(zhàn)，展現(xiàn)高效、便捷、綠色的未來交通“中國方案”。